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科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇
新华网北京12月13日电（宫碧莹）13日，在“新华社民族品牌工程·服务产业新锐行动”入选企业签约仪式上，科沃斯机器人股份有限公司董事长钱东奇接受记者采访时表示，品牌优势应该回归到技术和研发优势，技术研发优势再反馈到品牌优势，这两者之间持续互相支撑的，是综合优势。
记者：2006年创立的科沃斯品牌，今年又发布了高端智能电器品牌“添可”，您如何定位这两个品牌？
钱东奇：品牌本身不仅是一个符号，还有提供什么样的产品和服务等方面。品牌从某种意义上将，它是为市场为商业而生。当我们最早做品牌的时候，认为一个产品贴一个标签就是品牌，其实这个理解是有很大的差异的。用户买你的东西，他买的到底是什么？科沃斯机器人“是机器人，更是家人”，添可“生活白科技、居家小确幸”，根本上说，还是要解决服务的是什么用户，给用户提供什么样的价值，这样的价值它的标签是什么，用户的心里认知是什么，这是这两个品牌的区别。
记者：目前，商用机器人主要应用于哪些场景，未来会有什么不一样的战略方向？
钱东奇：添可和科沃斯家用机器人差异在于服务的群体不一样，商业机器人是用来服务为相应机构产生价值的。比如接待类机器人能给用户带来什么样的价值？用户基于这样的价值付什么样的对价，这里面探索的两个根本问题，一是自主移动能力，二是它的大脑。能不能识别到人或者人的感情、表情、语言，并作出回馈，需要长期的技术研究。后续的发展方向，是让人慢慢退出，让机逐步变成主体，人工智能技术、5G技术，甚至量子计算，这条路在后面“旺宝”也会有很大的发展空间和商业价值。
记者：家用服务机器人的市场预期是怎样的？未来还有哪些变化和创新？
钱东奇：今天扫地机器人市场，全球渗透率在10%到15%之间，中国一线城市渗透率超过10%，三、四线城市在5%左右。这个品类还处于刚刚起步的状态。为什么扫地机器人不像洗衣机那么普及？因它的技术难度要比洗衣机难很多倍。扫地机器人要到千变万化的用户家庭里去，要排除障碍解决导航能力、清洁能力、环境识别能力等问题。后续我们的技术储备将会让用户满意度越来越高，无尘车间装修
，无论在中国，还是在全球都很有信心，把这个品类做到家喻户晓。
记者：面对智能制造数字化、智能化趋势，科沃斯和添可未来是继续巩固自身优势，还是不断开发具有变革意义的新产品？
钱东奇：“是机器人，更是家人”不是口号，电子厂净化车间，背后核心内容是技术研发和创新，以及服务的消费者和消费者的满意度，这些是综合基本点。数字化、智能化是重要方向也是不可抵挡的趋势，目前我们所有的产品背后都有大数据的支撑，通过这样的支撑来来真正了解消费者需求，以及产品研发和服务到底该怎么来做，用产品的优势支撑品牌的优势，这样的闭环才会持续地螺旋上升发展。
记者：请您谈谈加入新华社民族品牌的感受。
钱东奇：科沃斯可以成为民族品牌新锐，是我们的荣幸，希望在后面发展中，和新华社有更紧密的合作，把我们自己的事情做好，对得起市场、消费者以及民族品牌和民族。作为这样一个品牌，有新华社的认可和支持，我相信将来一定可以走得更好。
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